Solución de problemas
Qué hacer cuando algo falla durante la partida.
Por defecto el texto de la pregunta aparece solo en la pantalla del anfitrión: está pensado para un proyector o una pantalla compartida. Si no tienes ninguna, muestra la pregunta en los dispositivos de los jugadores: durante la partida pulsa el engranaje de la esquina inferior derecha y activa «Mostrar preguntas».
Puedes dejarlo configurado antes, en la sala de espera, sin haber iniciado la partida. La opción se guarda en el navegador, así que no hay que repetirla cada vez.
Abre la pregunta en el editor y, en el panel «Ajustes de la pregunta» de la derecha, indica los segundos. Desde ahí también puedes aplicar el mismo tiempo a todas las preguntas del cuestionario a la vez.
Los valores van de 5 a 180 segundos. 180 es el máximo técnico de la plataforma; no se puede poner más.
Comprueba por orden: el PIN está bien escrito y se ve desde toda la sala; la sesión sigue activa —el PIN deja de funcionar en cuanto termina—; la sala de espera no está bloqueada (el candado junto al PIN cierra la entrada a nuevos jugadores).
Si el mensaje dice que la sesión está llena, has alcanzado el límite de participantes de tu plan; las cifras están en las preguntas frecuentes. Un apodo también puede rechazarse si se detecta como inapropiado: pide al jugador que escriba otro.
La partida se pone en pausa automáticamente y aparece una ventana de reconexión con cuenta atrás: tienes 60 segundos para volver.
No recargues ni cierres la página: si se agota ese margen, la partida termina automáticamente y no se puede retomar. Espera a que vuelva la red y pulsa «Reconectar». Los jugadores no tienen que hacer nada mientras tanto: permanecen en sus pantallas.
La aplicación intenta reconectarse varias veces por su cuenta; si no lo consigue, el jugador verá un botón «Reconectar».
Si la pestaña se cerró del todo, debe abrir quaize.ru/join otra vez e introducir el mismo PIN y el mismo apodo: sus respuestas y puntos se conservan. Un apodo nuevo crea un participante nuevo desde cero.
Primero intenta recuperar la sesión desde el lado del anfitrión: si se cortó la conexión, la partida está en pausa y continúa al reconectar.
Si de verdad está atascada, escríbenos indicando: en qué pregunta o pantalla ocurrió, cuántos participantes había, desde qué dispositivos jugaban y si se bloqueó para todos a la vez o solo para algunos. Una captura del momento es lo que más ayuda: sin esos datos el fallo es casi imposible de reproducir.
Es intencionado, no un error: el nombre no desaparece de la lista al elegirlo porque en el aula puede haber tocayos reales y un grupo no admite dos entradas idénticas.
Si necesitas que cada persona se identifique sin ambigüedad, añade algo que las distinga en la lista: apellido, iniciales o cualquier identificador en lugar del nombre.
Es lo previsto. El puesto del jugador se muestra en todos los tipos de pregunta, incluidos los que no se evalúan: la plataforma nació para comprobar conocimientos y la clasificación recorre toda la partida.
Las respuestas a «Encuesta» y «Nube de palabras» no afectan al marcador ni otorgan puntos: solo cambia lo que se ve en pantalla.
Una respuesta correcta vale hasta 1000 puntos según la rapidez: cuanto antes se responde, más puntos. Por eso dos personas con el mismo número de aciertos casi siempre acaban con totales distintos. Varias respuestas correctas seguidas suman un bonus de racha, y un fallo o que se agote el tiempo dan 0.
Si aun así los números resultan raros, comprueba en el editor que las opciones correctas estén marcadas como tales. La fórmula completa está en Reglas del juego.